Descripción del puesto

Administración Citrix (1 vacante)

Actividades Principales a Desarrollar

o Administración, configuración, mantenimiento y soporte de los entornos virtualizados

o Diseño del entorno: Planificación y diseño de la infraestructura de Citrix (servidores, hipervisores, almacenamiento, redes).

o Configuración de máquinas virtuales: Instalación y configuración de máquinas virtuales que servirán como escritorios o aplicaciones publicadas.

o Integración con Active Directory: Configuración de permisos y políticas de grupo.

o Implementación de StoreFront y Delivery Controller: Configuración del acceso de usuarios y control de sesiones.

o Actualización de componentes: Aplicación de parches y actualizaciones de Citrix, hipervisores (como VMware/Hyper-V), y sistemas operativos.

o Gestión de imágenes maestras: Actualización y optimización de imágenes para escritorios virtuales y aplicaciones.}

o Monitoreo del entorno: Uso de herramientas como Citrix Director para monitorear sesiones, identificar problemas de rendimiento y garantizar la alta disponibilidad.

o Optimización del rendimiento: Ajustes para maximizar el desempeño de escritorios y aplicaciones.

o Gestión de licencias: Seguimiento y renovación de licencias de Citrix y otros componentes relacionados.

o Soporte a usuarios finales: Resolución de problemas relacionados con acceso, rendimiento o funcionalidad.

o Gestión de incidencias: Priorización y resolución de fallas críticas, siguiendo SLA definidos.

o Análisis de problemas recurrentes: Identificación y corrección de problemas frecuentes para mejorar la experiencia de usuario.

o Configuración de políticas de acceso seguro: Uso de MFA (autenticación multifactor) y políticas de conexión segura (NetScaler/ADC).

o Gestión de actualizaciones de seguridad: Aplicación de parches para cerrar vulnerabilidades.

o Auditorías y reportes: Generación de informes para garantizar el cumplimiento de normativas y auditorías internas.

o Planeación de capacidad: Monitoreo del uso del entorno para escalar recursos según sea necesario.

o Migración de versiones: Actualización a versiones más recientes de Citrix Virtual Apps and Desktops.

o Implementación en la nube híbrida: Configuración para usar recursos en la nube (Azure, AWS) junto con infraestructura local.

o Documentación técnica: Creación de manuales operativos y procedimientos de recuperación.

o Gestión de perfiles de usuario: Optimización de perfiles con herramientas como Citrix Profile Management.

Administración Proxy (1 vacante)

Actividades Principales a Desarrollar

o Actividades limitadas a soporte técnico, monitoreo, y gestión operativa del entorno existente.

o Resolución de problemas relacionados con el acceso al proxy, rendimiento, o bloqueos de aplicaciones/servicios web.

o Priorización de incidentes según niveles de criticidad.

o Resolución de consultas relacionadas con acceso seguro o restricciones.

o Capacidad para atender incidentes críticos de manera remota

o Monitoreo del rendimiento del proxy para detectar y prevenir interrupciones.

o Creación, modificación o eliminación de usuarios según políticas organizacionales.

o Ajustes menores en políticas preexistentes (permitir o bloquear dominios/aplicaciones específicos).

o Asegurar que el entorno de Netskope esté actualizado según los parches y recomendaciones del proveedor.

o Documentación y evidencia para auditorías de cumplimiento (GDPR, HIPAA, etc.).

o Establecer tiempos objetivos para la resolución de problemas según su impacto.

o Garantizar soporte 24/7 o según las necesidades de la organización.

o Asegurar soporte frente a cambios en las necesidades de la organización (por ejemplo, acceso a nuevas aplicaciones o servicios web).

Requisitos

El servicio será brindado de lunes a viernes en el horario de 8 a 19hs, las franjas horarias de cada técnico para cubrir el horario indicado serán oportunamente acordadas, de forma que ninguno exceda las 44hs semanales (excluyendo horas de guardia).

El esquema de trabajo será hibrido de 2 días en la oficina y 3 remoto.

Los recursos destinados al servicio cumplirán con guardias pasivas, rotativas 1 vez por semana entre los técnicos y será activada telefónicamente (Ver SLA Asociado)

Beneficios

• Relación de dependencia directa con la empresa multinacional de IT
• Prepaga para grupo familiar
• Descuento en gym
• Descuento en linea del celular
• Acceso a portales de capacitación
• Programa de referidos